Cuando era más joven, uno de los primeros tipos de viajes que hice solo fue un viaje de mochilero por Europa . Uno de los aspectos más destacados de ese viaje fue una parada en los Países Bajos . El país me pareció encantador y eficiente. Las ciudades eran hermosas y la gente amable. sigue siendo el mismo hoy, pero es importante saber si te diriges a los países bajos por negocios, es bueno entender la cultura empresarial.
Para los viajeros de negocios que se dirigen a los Países Bajos (mapa de los Países Bajos), me he tomado el tiempo para hablar con Gayle Cotton, un experto en comunicación cultural. Sra. El algodón ha aparecido en muchos programas de televisión, entre ellos: nbc news, pbs, good morning america, pm magazine e pacific report. Sra. Cotton es el autor del libro y dice algo a cualquiera, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. También es una oradora distinguida y una autoridad internacional en comunicación intercultural, y es presidenta de círculos de excelencia inc.Sra. Cotton se alegró de compartir consejos con los lectores de about.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan. para obtener información adicional sobre ms. algodón, visite www.gaylecotton.com .
¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que se dirigen a los Países Bajos?
- en la cultura empresarial holandesa, tenga en cuenta que no pasan mucho tiempo socializando antes de una reunión u otra discusión comercial. tan pronto como se realicen las presentaciones necesarias, probablemente continuarán con el negocio en cuestión.
- no llame a los países bajos "holanda" ya que ese término se refiere específicamente a solo dos de las 12 provincias que conforman el país.
- ya sea para negocios o compromisos sociales, la puntualidad es esencial y esperada en la cultura empresarial holandesa. Si sabe que llegará tarde, asegúrese de llamar con anticipación y discúlpese con un motivo válido.
- planear, regular y organizar son valores fuertes en esta cultura, así que planifique en consecuencia. los holandeses enfatizan la importancia del uso eficiente del tiempo, por lo que la confiabilidad es algo que es altamente valorado. cualquier empresa que no pueda entregar un servicio de manera rápida y rápida a pedido tendrá dificultades para tener éxito con los clientes holandeses.
- Tras la introducción, repita su apellido mientras se da la mano. No es realmente parte de la cultura empresarial holandesa preguntar, "¿cómo estás?" Los empresarios holandeses solo hacen este tipo de preguntas para ayudar a los visitantes a sentirse cómodos.
- cuando no haya sido presentado formalmente a todos en una reunión de negocios o social, debe tomar la iniciativa de presentarse. dé la vuelta a la habitación y estreche la mano de todos mientras repite su apellido. No hacer esto puede dejar una mala impresión.
- amigos muy cercanos a veces se besan ligeramente en las mejillas cuando saludan. Esto es apropiado solo cuando los hombres besan a las mujeres o las mujeres se besan.
- Cuando se habla, los holandeses suelen estar más alejados que los norteamericanos, por lo que deben mantenerse separados. los arreglos de los muebles reflejan esto, por lo que puede encontrarse sentado en una silla que parece inusualmente lejos. sin embargo, no acerque su silla si esto ocurre.
- evite pararse con las manos en los bolsillos o dejar la mano izquierda en el bolsillo mientras se da la mano con la derecha, ya que esto se considera descortés.
- A los holandeses no les gustan las exhibiciones ostentosas de riqueza. alardear de sus ingresos, estilo de vida o posesiones no impresionará a los holandeses. desconfían de las afirmaciones infladas, por lo tanto, use mucha evidencia y otros datos para convencerlos del mérito de sus productos o ideas. Se agradece una presentación simple y directa.
- en los países bajos, la mayoría de las personas con las que te encuentres hablarán inglés. no se sienta obligado a preguntar si alguien habla inglés porque se supone y al holandés no le gusta que le pregunten al respecto.
- los holandeses habitualmente responden sus teléfonos simplemente indicando sus apellidos. no se ofenda por esta franqueza en la forma telefónica holandesa.
- los holandeses respetan cualidades como la franqueza y la honestidad. En esta cultura, se prefiere la franqueza al engaño o la evasión. en consecuencia, cuando realmente quiere decir "no", las respuestas tentativas como "lo consideraré", "ya veremos" o "tal vez" no son aceptables.
- tolerar las diferencias individuales y la diversidad es una parte importante del carácter holandés. prevalece la creencia de que las personas deberían ser libres de vivir como les plazca, mientras otros permanezcan ilesos.
- sea cortés con todo el personal de servicio porque la cultura holandesa enfatiza que todos son iguales y que ningún ciudadano está obligado a ser el sirviente de otra persona. nunca trate a nadie holandés de una manera condescendiente.
- estar informado sobre los acontecimientos políticos recientes, tanto en su propio país como en los países bajos, ya que a los holandeses les gusta hablar de política. sin embargo, evite involucrarse en una discusión política si no está bien informado.
- la privacidad es de importancia clave en los países bajos, y ya sea en casa o en el lugar de trabajo, las puertas a menudo se mantienen cerradas. siempre llama a una puerta cerrada y espera a que te digan que entre.
- Es fácil malinterpretar ciertos gestos utilizados por los holandeses, especialmente si eres norteamericano. Esto se debe a que muchos gestos comúnmente utilizados en América del Norte tienen un significado muy diferente en los Países Bajos. Investigue la variedad de diferencias gestuales de antemano.
- dar cumplidos no es parte de la cultura empresarial holandesa. Como la mayoría del trabajo se realiza en grupos, no se hace tanto énfasis en reconocer el esfuerzo individual. Cuando es necesario que alguien sea alabado o criticado, los holandeses suelen hacerlo en privado.
5 temas clave para usar en la conversación
- su país de origen o ciudad y puntos de interés relacionados con ellos
- experiencias de viaje y lo que le gusta de viajar
- La cultura holandesa, el arte, la historia, la arquitectura y la naturaleza.
- deportes de todo tipo, teniendo en cuenta que el fútbol americano se conoce como fútbol
- política - si sabes de lo que estás hablando
5 temas o gestos clave para evitar en la conversación
- alarde de cualquier tipo sobre sus ingresos y posesiones
- haciendo preguntas personales, la familia y los negocios generalmente se mantienen separados
- cualquier crítica a la familia real holandesa
- prostitución legalizada y marihuana en los países bajos
- no hable con alguien mientras mastica chicle ya que esto se considera grosero
¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?
El consenso guía el proceso de toma de decisiones en la mayoría de las organizaciones holandesas. todos los empleados que puedan verse afectados serán informados y consultados, lo que crea un proceso que requiere más tiempo.
¿Algún consejo para las mujeres?
las mujeres no deberían tener problemas específicos para hacer negocios en los países bajos.
¿Algún consejo sobre gestos?
en general, los holandeses son bastante reservados y evitarán gestos expansivos como abrazos y abofetear. trate de evitar tocar a otros en público.