Consejos de viaje de negocios para Indonesia

Abadía de Senanque en Provenza con campos de lavanda

Puede que no lo sepas, pero Indonesia es en realidad uno de los países más grandes del mundo. Actualmente es el cuarto en población, justo detrás de los Estados Unidos y por delante de Brasil . eso significa que definitivamente es un lugar que los viajeros de negocios podrían aterrizar algún día.

para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a indonesia, el experto en viajes de negocios de about.com david a. kelly entrevistó al experto cultural gayle cotton, autor del libro más vendido, diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. para más información sobre ms. algodón, visite www.gaylecotton.com .

con su experiencia, ms. Cotton se alegró de compartir una variedad de consejos con los lectores de about.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Indonesia.

¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que se dirigen a Indonesia?

Indonesia es un país de muchas culturas, aunque los saludos entre todos los indonesios se llevan a cabo con modestia y formalidad, de manera lenta y deliberada. una introducción apresurada será percibida como irrespetuosa.
La mayoría de los empresarios indonesios son chinos, y es probable que sean puntuales para las reuniones y citas. otros empresarios y muchos funcionarios del gobierno tienen enfermedades étnicas, y pueden poner menos énfasis en la eficiencia, la puntualidad y los plazos.
Entre los chinos indonesios, los apretones de manos son el saludo estándar. La mayoría de los apretones de manos de Indonesia tienen un agarre suave y duran de 10 a 12 segundos. para reuniones posteriores, también puede ser apropiado inclinarse en lugar de iniciar más apretones de manos. inclina la cabeza, baja los ojos y sonríe mientras dices el saludo indonesio "selamat", que significa "paz".

El saludo tradicional para los indonesios hindúes implica una leve reverencia con las palmas de las manos juntas, como si rezaran. los hindúes más antiguos y tradicionales a menudo usan este saludo, llamado "namaste". También es una alternativa aceptable a un apretón de manos cuando una empresaria occidental saluda a un hombre hindú.
entre los indonesios musulmanes e hindúes, la mano izquierda se considera impura, por lo que, siempre que sea posible, no debe usarse en público. la mano derecha debe usarse exclusivamente para saludar, aceptar regalos, guardar efectivo, comer y tocar a las personas. Estas pautas se aplican incluso si es zurdo. sin embargo, puede usar su mano izquierda cuando no hay absolutamente ninguna otra alternativa realista.

El contacto físico entre personas del mismo sexo es perfectamente aceptable. Es probable que observe hombres tomados de la mano con hombres o incluso caminando con los brazos alrededor del otro. Estas exhibiciones son vistas estrictamente como gestos de amistad.
Existe la creencia en Indonesia de que la oficina es el único lugar para hablar de negocios. por lo tanto, abstenerse de discutir negocios en una situación social, a menos que sus compañeros indonesios traten el tema. Las comidas se disfrutan a menudo con muy poca conversación.
Para mantener una conversación con éxito, es esencial que los indonesios sepan si están hablando con una persona que es superior, inferior o igual. en general, se sentirán incómodos hasta que conozcan su estado, por lo que hay una tendencia a hacer preguntas muy personales.

tenga cuidado al hacer una pregunta a un chino indonesio. por ejemplo, los angloparlantes darían una respuesta negativa a la pregunta "¿no está disponible el documento?" respondiendo "no". La interpretación china es opuesta. la respuesta sería "sí", que significa "sí, el documento no está disponible".
Aunque muchos funcionarios del gobierno hablarán algo de inglés, tal vez prefieran celebrar reuniones en bahasa indonesia. Afortunadamente, los traductores de habla inglesa suelen ser fácilmente accesibles. El material de presentación y la literatura de la empresa también deben traducirse a bahasa indonesia.

cuando reciba la tarjeta de otra persona, haga una demostración de examinarla cuidadosamente por unos momentos y luego volver a comentarla antes de colocarla en su estuche o en una mesa cercana. aceptar una tarjeta de presentación y luego meterla inmediatamente en su bolsillo trasero se percibirá como una falta de respeto.
los indonesios tienden a ser muy amigables y debes corresponder esta amistad inmediata. son más propensos a comprar a personas que realmente les gustan. tomarse el tiempo para desarrollar relaciones personales sólidas a largo plazo es de vital importancia. En la cultura empresarial indonesia, las relaciones se basan en el respeto y la confianza.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

Las reuniones y negociaciones tienden a ser del lado formal. Los participantes indonesios entrarán en la sala en función de su posición jerárquica y luego tomarán asiento. se espera que permanezca de pie hasta que concluya este ritual.
las negociaciones se discuten entre los presentes, sin embargo, deben dirigirse al individuo de más alto rango en la reunión

¿Algún consejo para las mujeres?

Con la excepción de los apretones de manos, no hay contacto público entre los sexos en Indonesia. Los abrazos y besos, incluso entre esposos y esposas, están prohibidos en público. Además, si una mujer toca a un hombre musulmán, debe limpiarse ritualmente antes de rezar nuevamente.

¿Algún consejo sobre gestos?

Como el pie también se considera impuro, no use esta parte del cuerpo para apuntar, mover o tocar cosas. también, abstenerse de descansar los pies sobre escritorios o mesas. no muestre las plantas de sus pies o zapatos. puede cruzar las piernas por la rodilla, pero no con un tobillo sobre la rodilla.
Tenga en cuenta que muchos indonesios creen que la cabeza es el "asiento del alma". en consecuencia, nunca toque la cabeza de alguien, ni siquiera para acariciar el cabello de un niño de buena gana.
para llamar a alguien, extiendes la mano, con la palma hacia abajo, y haces un movimiento con los dedos. Hacer señas a alguien con la palma hacia arriba y mover un dedo, como en los Estados Unidos, a menudo se percibirá como un insulto.