Así como Ryanair está tratando de perder su mala reputación de servicio al cliente , parece que vueling está tratando de tomar su lugar, con un sitio web que rara vez funciona como se supone que debe hacerlo.
He volado dos veces este año y las dos veces fue una catástrofe.
la primera vez, un correo electrónico de vueling me dijo que podía registrarme 'hasta cuatro horas' antes de mi vuelo. excepto que esto no es posible; de hecho, Lisboa requiere que se registre con 24 horas de anticipación. no solo esto no fue aclarado por vueling, sino que en realidad parecía que su sistema ni siquiera sabía por qué no podía registrarme, apareciendo un mensaje de error diferente cada vez que lo intentaba.
Como resultado, mi esposa y yo nos vimos obligados a levantarnos una hora antes para registrarnos en el aeropuerto. El personal de tierra dijo que habían escuchado sobre este problema en numerosas ocasiones y que habían dicho vueltas, pero la aerolínea no había hecho nada al respecto.
volando de nuevo con vueltas ayer, me aseguré de ignorar los consejos de la aerolínea sobre el check-in con hasta cuatro horas de anticipación, en caso de que volvieran a estar equivocados. pero esta vez tuve otras dificultades. mira esta captura de pantalla: vueling problemas de check-in . ¿Dónde está el texto explicativo? ¿Qué estoy seleccionando? Tuve el mismo problema en Chrome, Firefox y Safari. la única forma de solucionar el problema era registrarse en el sitio en español.
Los problemas no terminaron ahí. decidí que, en lugar de buscar un lugar para imprimir en bilbao , probaría su tarjeta de embarque para teléfonos móviles. sin embargo, vueling solo le proporcionará un enlace a una versión en línea de su tarjeta de embarque. Actualmente no tengo datos móviles en mi teléfono. la única forma de mostrar esta tarjeta de embarque sería tener una conexión a Internet activa en el aeropuerto, o esperar que su navegador web no pierda su tarjeta (perdió la mía). vueling le enviará por correo electrónico un pdf de su tarjeta de embarque normal, pero no envía su tarjeta de embarque móvil.
Entonces, ¿cuáles son las soluciones a estos problemas de facturación? no sé cuántos problemas más podrían existir con vueling (el correo electrónico que recibí hoy sobre el vuelo de ayer sugiere que hay muchos más problemas con vueling que, afortunadamente, aún no he encontrado) pero aquí están mis soluciones a los problemas que han experimentado hasta ahora:
- check-in al menos 24 horas antes del despegue de su vuelo, no 4 horas quizás vueling puede ponerse en contacto y decir qué aeropuertos no permiten el check-in cuatro horas antes de volar, pero hasta que lo hagan, errar por el costado de precaución y check-in temprano.
- uso la aplicación vueling para Android y iOS no es posible para todos, lo sé, pero tuve una excelente experiencia con la aplicación vueling. puede registrarse en la aplicación y guardar su tarjeta de embarque en la galería de fotos de su teléfono o tableta.
- use la versión en español del sitio (quizás usando el traductor de Google). Este consejo funciona mejor si habla español, ya que el traductor de Google normalmente no funciona bien con los formularios en línea, pero parece que vueling se esfuerza más con su sitio en español que con otros idiomas, por lo que si puede usar el sitio en español, debería hacerlo.
ninguna de las soluciones es ideal y puede haber otros problemas con el sistema de check-in de vueling, pero estos dos consejos pueden ayudarlo si tiene dificultades para obtener su pase de abordar vueling.
